Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit allen Originaletiketten versehen sein. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und vollständig sein. Zusätzlich ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@ritaluxea.com kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nach vorheriger Genehmigung an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse erfolgen müssen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@ritaluxea.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Artikel.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und im Originalzustand sind.
Auch reduzierte Artikel oder Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des Artikels. Nach Genehmigung kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: